Reputationsmanagement mit facebook, twitter, XING und Co. – Chancen und Risiken

Die Überwachung und Pflege des eigenen digitalen (Unternehmens-)Rufs scheint bei der rasanten Entwicklung des Internets immer mehr eine Sisyphusarbeit zu sein. Neben der permanenten Aktualisierung der eigenen Informationsangebote gilt es, die Meinungsbildung Dritter in Communities, Blogs, Testbericht-Portalen, etc. im Auge zu behalten.

Aber wie sollen Geschäftsführungen und Kommunikationsabteilungen mit diesem Phänomen umgehen, welches die Möglichkeit bietet, innerhalb von wenigen Augenblicken weltweit präsent zu sein.
Können den Mitarbeitenden Vorgaben gemacht werden, wie diese sich in Business-Communities wie bspw. XING zu verhalten haben?

Welche Chancen, Möglichkeiten und Risiken, bieten diese „neuen“ Plattformen den Unternehmen?
Um diese und ähnliche Fragen geht es in dem praxisnahen Vortrag von Thomas Werning. Die Veranstaltung richtet sich an Anfänger ebenso, wie an Fortgeschrittene. Der Referent setzt keinerlei Vorkenntnisse voraus, sondern holt die Teilnehmer dort ab, wo sie stehen.

“Hallo Freunde! Ich möchte Facebook nicht mehr meine Informationen anvertrauen. Es wird nämlich immer schwerer, zu kontrollieren, welche davon mit anderen geteilt werden.”

Hallo??
Das lies sich noch _nie_ kontrollieren. Schon weil immer einer der “Freunde” die Nachricht/Foto/Info nehmen und (auch ausserhalb von facebook) weiterverbreiten kann.

Also, einfach das ver_ÖFFENTLICH_en was man veröffentlichen möchte. Alles andere hat in Internetnetzwerken nichts zu suchen.

Privates muss privat bleiben – und gehört deshalb nicht “veröffentlicht” oder “geteilt” oder “gesendet”…

think before you post – Das nimmt einem auch niemand ab. Es reicht meist schon zu schauen was auf dem Button steht den man anklickt.

update (12-05-2010):

Nur zur Klarstellung: Ich halte facebook und Co. weiterhin für eine sehr gute Kommunikationsplattform. Es fehlt aber eindeutig an der Medienkompetenz vieler Nutzer. Ein erster Schritt wäre die Abschaffung von “Datenschutz”-Einstellungen in den Communities. Würde dort allen klar sein das jeder (Freunde, Eltern, Lehrer, Arbeitgeber,…) alles lesen kann (und nicht eine falsche Sicherheit wie jetzt vorgespielt wird), würde so mancher VORHER überlegen was gepostet wird.

Für alle die Ihren facebook Account löschen möchten – und zwar vollständig:

• 1. facebook Hilfezentrum aufrufen (ganz unten rechts auf “Hilfe”)
  2. auf “Privatsphäre und Sicherheit” klicken
  3. auf “Privatsphäre” klicken
  4. im ersten Absatz “Allgemeines” auf den letzten Link “Ich möchte mein Konto dauerhaft löschen” klicken.
  5. im nun geöffneten Text im letzten Satz auf “this form” klicken
  6.1 Login E-Mailadresse eintragen
  6.2 Betreff: “deletion of account”
  6.3 Bei “Thema” den Punkt “Profil” auswählen
  6.4 Beschreibung: “Hi. Delete my entire Account, please. I’m absolutely aware of not being able to reactivate my  account in future anymore. thanks for help.”

Damit wäre es fast komplett:

http://www.werning.com

http://www.friendfeed.com/werning

http://www.twitter.com/werning

Was mach noch Sinn und fehlt?

Das Identifizieren der Besucher, welche die eigene Internetseite besucht haben, ist sonst sehr einfach.
Man bindet einfach sein eigenes xing-Profil in einem kleinen 1×1 Pixel großen iframe auf der Internetseite ein. Nun kann man in den xing-Profileinstellungen sehr schön sehen, welche Besucher zuletzt die eigene Internetseite (und damit das iframe mit dem xing-Profil) aufgerufen haben.

Das ist nicht fein. Das ist (sehr wahrscheinlich) nicht datenschutzgerecht.
Das verstößt auf jeden Fall gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von xing.

Letztlich ist es aber in etwas so, wie wenn man auf einer Veranstaltung ist und anschließend vergisst sein Namensschild abzumachen und in die Stadt geht.
Dann weiß gleich jeder wie Sie heißen – nur dass bei xing wesentlich mehr Informationen bekannt gegeben werden.

Darum: Besser hin und wieder mal ausloggen!

update:
xing hat dies Thema auch selbst aufgegriffen und sehr genau erklärt:
http://blog.xing.com/2009/05/release-flash-–-iframes-und-xing-eine-smarte-losung/

Der Originalbrief ist von U.Vetter direkt verlinkt. SO antwortet man kundenfreundlich und reagiert auf entsprechende Blogeinträge richtig. der brief als pdf: http://udovetter.de/lawblog/080912b.pdf

Nicht weil der Beitrag so schlecht war sondern weil die Kommentare wohl eher negativ waren.

So kann’s gehen…

Die ganze Geschichte:
http://www.lawblog.de/index.php/archives/2008/07/31/blogbeitrag-geloscht-800-euro-verdient/trackback/

Referent: Thomas Werning, MediaStudio, Bielefeld

Termin: Mittwoch, 30.7.2008, 18:00 – 20:00 Uhr

Ort: Stieghorster Straße 60, 33605 Bielefeld

Das Internet liefert Unmengen von Informationen frei Haus - auch Informationen über Ihr Unternehmen, über Sie persönlich und über Ihre Mitarbeiter. Welche Risiken diese Tatsache für Ihr Unternehmen darstellt, aber auch, welche Chancen sich daraus ergeben, wird Thema unserer Veranstaltung sein. Erfahren Sie mehr über die Möglichkeiten, Internet-Seiten mit relevanten Inhalten zu Ihrer Person bzw. zu Ihrem Unternehmen zu finden, zu kontrollieren und zu überwachen.

Thomas Werning gibt darüber hinaus Tipps, wie Sie mit unliebsamen Informationen umgehen können.

Die Teilnahme an der Veranstaltung ist kostenlos. Gerne können Sie diese Einladung auch an andere Interessenten weiterleiten.

Mehr zum Thema: www.reputation-service.de

Denunziantentum pur – da kommt wird der “gläserne Bürger” einfach durch den “lieben” Nachbarn erzeugt!
Die Einträge in den USA zeigen schon in welche Richtung es geht….